Conditions de l’Offre : Batterie Offerte

Afin d’assurer une totale transparence avec nos clients, voici les détails complets concernant l’expédition et la réception de la batterie externe offerte dans le cadre de nos promotions Heatcore Wear™.

1. Pourquoi la batterie est expédiée séparément ?

Les batteries au lithium sont soumises à des réglementations logistiques spécifiques. Pour des raisons de sécurité aérienne et de conformité internationale, elles doivent être expédiées :

  • via un canal spécialisé pour le transport des batteries,
  • dans un emballage distinct du produit principal,
  • avec un suivi dédié, indépendant de la veste chauffante.

2. Délais de livraison de la batterie

Contrairement à la veste, la batterie peut nécessiter un délai plus long. Les délais habituels sont les suivants :

  • Veste chauffante : livraison standard après expédition
  • Batterie offerte : livraison entre 30 et 60 jours selon le flux du transporteur spécialisé

Ce délai allongé est normal et prévu. Votre batterie peut donc arriver plus tard que votre veste, même si celle-ci est déjà livrée.

3. Conditions d’éligibilité à l’offre

La batterie est offerte lorsque :

  • une veste chauffante éligible est commandée pendant la période de promotion,
  • la commande n’est pas annulée après traitement,
  • l’adresse fournie est complète et valide.

La batterie est considérée comme un cadeau promotionnel, sans valeur marchande facturée. Elle ne peut donc pas faire l’objet d’un remboursement isolé.

4. Suivi et numéro de tracking

Le numéro de suivi de la veste est envoyé dès son expédition. Le numéro de suivi de la batterie est envoyé séparément et automatiquement dès qu’elle est prise en charge par le transporteur spécialisé.

Il est donc normal que :

  • le suivi de la batterie apparaisse vide pendant plusieurs jours,
  • les mises à jour soient moins fréquentes,
  • le transport soit plus lent qu’un colis standard.

5. Batterie non reçue après 60 jours

Si malgré ce délai la batterie n’est pas arrivée, nous procédons à :

  • la vérification auprès du transporteur,
  • et si nécessaire, l’expédition d’une nouvelle batterie offerte sans frais.

Heatcore Wear™ garantit que chaque client reçoit bien la batterie incluse dans son offre.

6. Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition 7j/7 pour toute question concernant votre vestes ou la batterie offerte.

📬 Email : aide@heatcorewear.com